(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลายองค์กรวัดผลงานพนักงานกันเป็นรายปี แม้กระนั้นก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็ครูปแบบการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งมิได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการประเมินบางครั้งก็อาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว
แต่บางบริษัทคิดว่าการประเมินผลงานที่มีขึ้นทุกปีเกิดเรื่องเชย
ด้วยเหตุว่าเจ้านายควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังสมรรถนะสำหรับเพื่อการดำเนินการ
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนกลับไป
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นเป็นพนักงานจะต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
และก็มี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะแสดงให้เห็นว่า ผู้พูดต้องปรับปรุงแก้ไขมรรยาทไม่ให้พูดโพล่งออกมาแล้ว
ควรจะจดจำไว้เพราะ การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จะต้องทำทั้งสิ้น 100% แถมยังจะต้องเปลี่ยนแปลงตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
ผู้ว่าจ้างชื่นชอบบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ว่าถ้าเกิดปรารถนาสะท้อนถึงความอยากได้ที่มากเหลือเกินของนาย
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ดังเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีช่องทางทำหน้าที่เพิ่มเติม" หรืออธิบายว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะเหตุว่ามีคนอื่นที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า
"คุณมุ่งหวังจากฉันเยอะเกินไป"
แน่ๆว่า นายจ้างย่อมคาดหวังหลายเรื่อง
ซึ่งอาจทำให้พนักงานมีความคิดว่าดำเนินการเกินค่าแรงที่ได้รับ
แต่ว่าการป้องกันตัวเองมากเกินไปก็อาจจะไม่ใช่วิธีที่เยี่ยมที่สุด
ด้วยเหตุนั้น การละทนและก็ควบคุมอารมณ์เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เพราะการแสดงอารมณ์ออกมาอาจไม่ได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อจำกัด ซึ่งนอกเหนือจากผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเราเองสามารถทำได้แล้ว ยังจำกัดความคิดของผู้อื่น
รวมถึงนายจ้างเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายว่า คุณขาดทักษะที่จะดำเนินงานให้สำเร็จได้
และถ้าเกิดตอบสั้นๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะศึกษา ซึ่งจะก่อให้เกิดผลเสียเข้าไปอีก
โดยเหตุนั้นจะต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆอาทิเช่น "พวกเราจะทดลองทำอย่างไรดี"
หรือ "นี่เป็นคำแนะนำที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบคุณมากที่มองเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมในการประมวลผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำชมนั้น ถ้าเกิดไม่สามารถรับมือก้าวหน้าเพียงพอ เป็นต้นว่า การกล่าวคำจำพวกว่า
"ขอบคุณมากที่สังเกตเห็นสุดท้าย" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
รวมทั้งอาจจะเป็นผลให้ผู้ว่าจ้างไม่ชื่นชมคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณมาก
หรือชี้แจงถึงความอุตสาหะที่นานกว่าจะสำเร็จก็คงจะพอเพียงแล้ว
"มิได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงแค่นั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าเกิดเจ้านายมิได้รู้จัก
สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อนายมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำกล่าวดังกล่าวที่แสดงถึงความไม่ถูกใจ
รู้เคล็ดลับ 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินการให้สุดกำลัง
เวลาประมวลผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบบันเทิงใจ
เผื่อได้ขึ้นค่าแรง แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนกันจะไปทราบ!
ที่ทำงาน (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/